Las políticas de cancelaciones dependerán de cada una de las tarifas disponibles al momento de la reserva.

Política Flexible: 
Si no puedes asistir en las fechas que realizaste tu reserva, el Hotel VDL Colonial te permite un único cambio de las fechas de la misma, previa notificación fehaciente con al menos 7 (siete) días de anterioridad a la fecha de llegada al hotel, mediante las vías de comunicación publicadas en nuestro sito web (http://www.hotelvdlcolonial.com/). Cualquier modificación o cambio se encuentra sujeto a disponibilidad, y puede generar un cambio en el valor total de la misma.
En el caso de que decidas cancelar tu reserva, se aplican las siguientes políticas de cancelación.

Políticas de Cancelación de la Reserva:
En caso de cancelación de la reserva, si ésta se realizara con 7 (siete) o más días de anterioridad a la fecha de llegada al hotel, la misma no tendrá costo alguno o se devolverá el anticipo previamente abonado.
En caso de cancelación con menos de 7 (siete) días a la fecha de llegada al hotel, este realizará un cobro de 1 (una) noche de la correspondiente reserva por concepto de gastos administrativos, el cual será descontado del adelanto realizado al hotel. De presentarse un excedente, éste será devuelto en un plazo de tres a cinco días hábiles. 
En caso de cancelación el mismo día de la llegada al hotel, éste descontará el valor equivalente a 1 (una) noche de hospedaje de la correspondiente reserva, el cual será descontado del adelanto realizado al hotel. De presentarse un excedente, éste será devuelto en un plazo de tres a cinco días hábiles.
 
Política de NO SHOW:
En caso de no presentarse en la fecha establecida como día de llegada al hotel de acuerdo a la reserva, el hotel descontará de su reserva la totalidad de la misma.

Política de Salida Anticipada:
En caso de salida anticipada, se cobrará el 100% de la estadía como penalidad.

Excepciones:
El hotel realizara un reembolso total en los siguientes casos:
-Fallecimiento de un familiar en primer o segundo grado de consanguinidad, dentro de las 72 horas previas antes de la fecha de llegada, adjuntando documentación que así lo certifique.
-Enfermedad y envío de certificado médico, el cual será validado con la entidad correspondiente.
-Inconveniente por traslado aéreo comprobable.

Cualquiera que sea tu situación infórmanos por alguno de nuestros medios: 
Vía Telefónica en los números 350 725 4800 - 314 377 4037 
Vía correo electrónico al email: reservas@hotelvdlcolonial.com

Política No Reembolsable:
Si no puedes asistir en las fechas que realizaste tu reserva, el hotel no devolverá el total del monto de la reserva previamente abonado.
Política de Salida Anticipada:
En caso de salida anticipada, se cobrará el 100% de la estadía como penalidad.
Política de NO SHOW:
En caso de no presentarse en la fecha establecida como día de llegada al hotel de acuerdo a la reserva, el hotel descontará de su reserva la totalidad de la misma.

 

 

Políticas de Menores: Aceptamos a todos los niños, entendiendo que son parte de nuestros hogares: -
Menores de 3 años son cortesía ofrecemos Cuna, corral para su estadía.  Mayores de 3 años son cobrados como adultos.